* ADGG108PO – COMUNICACIÓN DIGITAL / COMT071PO TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA. Para mujeres en situación de desempleo.
Aprende los aspectos básicos de la comunicación digital orientada al cliente y a las ventas.
Detalles
MODALIDAD:
Presencial
- Plazas disponibles
- 40 h.
- Gratuito
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* Curso valido solo Comunidad Valenciana.
Datos del email se guarden en GOOGLE : ejemplo MP --> https://goo.su/TQwR IMPLEMENTACION WEB BETA WEBHOOK --> https://script.google.com/macros/s/AKfycbxs_5cgxKbremmGT3EcM_3hEAcJplOUuJLZExL4NsY7VHCZY7tLVTYVK0Jmp88y86wE/exec
En este curso aprenderás:
- Los conocimientos y habilidades para desarrollar una comunicación digital orientada al cliente eficaz.
- A emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente.
COMUNICACIÓN DIGITAL ORIENTADA AL CLIENTE (20 horas):
1. COMUNICACIÓN DIGITAL
2. MARKETING DIGITAL
3. ANALÍTICA WEB
TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE (20 horas):
1. FUNDAMENTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE
2. CONOCER AL CLIENTE
3. NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA VENTA
4. USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
5. HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS DE APOYO A LA ATENCIÓN AL CLIENTE
6. HERRAMIENTAS DE VENTA A TRAVÉS DE INTERNET
7. ATENCIÓN AL CLIENTE MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO
8. EL CHAT COMO HERRAMIENTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE
9. LOS FOROS COMO HERRAMIENTA DE ASISTENCIA
10. OTRAS HERRAMIENTAS DE VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE
- Ser mujer.
- Estar en situación de desempleo.
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