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ADGG0208. ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

Datos básicos

Plazo de matriculación: CERRADO

Modalidad: Presencial

Duración: 840 horas

Inicio: Próximas semanas

Precio: Gratuito

Objetivos

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Contenidos

MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación. 90 h.

MF0976_2: (Transversal) Operaciones administrativas comerciales 160 h.

UF0349: (Transversal) Atención al cliente en el proceso comercial 40 h.
UF0350: (Transversal) Gestión administrativa del proceso comercial 80 h.
UF0351: (Transversal) Aplicaciones informáticas de gestión comercial 40 h.

MF0973_1: (Transversal) Grabación de datos 90 h.

MF0978_2: (Transversal) Gestión de archivos 60 h.

MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente 90 h.

MF0233_2: (Transversal) Ofimática. 190 h.

UF0319: (Transversal) Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico. 30 h.
UF0320: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos. 30 h.
UF0321: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo. 50 h.
UF0322: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales. 50 h.
UF0323: (Transversal) Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información. 30 h.

MP0079: Módulo de prácticas profesional no laborales de Actividades administrativas de recepción y relación con el cliente. 120 h.

Requisitos de acceso

CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD DE NIVEL 2 (art.20 RD34/2008)

Para acceder a los cursos de certificados de profesionalidad de nivel 2 además de tener 16 años cumplidos deberás cumplir, al menos, uno de los siguientes requisitos:

a) Estar en posesión del título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO)
b) Estar en posesión de un certificado de profesionalidad del mismo nivel que el del certificado de profesionalidad al que quieres acceder.
c) Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional
d) Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de
grado medio (CFGM) o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
e) Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
f) Tener las competencias clave necesarias para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.

Contacto

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