Cursos gratuitos para emplead@s del sector comercio

FORMACIÓN PRESENCIAL

COMM002PO. ATENCIÓN AL CLIENTE Y CALIDAD DEL SERVICIO. PARA SECTOR COMERCIO. PRESENCIAL

Datos Básicos

Plazo de matriculación: ABIERTO

Modalidad: Presencial

Duración: 25 horas

Precio: Gratuito

Objetivos

Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado.

Contenidos

1.IMPORTANCIA DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE

1.1. Todos somos clientes.

1.2. Principios de la atención al cliente.

1.3. Concepto de calidad útil y coste de la no calidad.

1.4. Tipos de necesidades y cómo atenderlas.

1.5. Los trabajadores y la atención al cliente.

1.6. Trato personalizado.

2.CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE

2.1. Planificación de la atención al cliente.

2.2. Organización de la atención al cliente.

2.3. Gestión de la calidad en la atención al cliente.

2.4. Cliente interno y externo.

2.5. Indicadores de satisfacción al cliente.

2.6. Potencial para el trato con clientes.

2.7. El profesional de la atención al cliente.

2.8. Cualificación, formación y motivación.

3. LA COMUNICACIÓN. FASES EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE

3.1. Conocer los productos, conocer los clientes.

3.2. Fases en la atención al cliente – la comunicación.

3.3. La acogida.

3.4. La escucha y empatía.

3.5. Técnicas de comunicación verbal, no verbal, telefónica y escrita.

4. ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

4.1. Entender cómo manejar las quejas.

4.2. Situaciones en la atención al cliente: clientes difíciles, quejas y reclamaciones.

4.3. Enfoques para resolver la situación.

4.4. Proceso de resolución de la situación conflictiva.

4.5. Conducta asertiva y sus técnicas.

Requisitos
  • Presentación de la última nómina.
  • Pertenecer a un IAE del sector Comercio

COMM045PO. MARKETING BÁSICO EN MEDIOS SOCIALES. PARA SECTOR COMERCIO. PRESENCIAL

Datos Básicos

Plazo de matriculación: ABIERTO

Modalidad: Presencial

Duración: 25horas

Precio: Gratuito

Objetivos

Aplicar Técnicas Básicas Para La Creación De Contenidos, Conversación Y Escucha En Los Medios Sociales De Las Nuevas Comunidades Virtuales, Así Como Medición De La Actividad.

Contenidos

1. LA WEB 2.0 EN LA EMPRESA
1.1. La evolución técnica de la Web.
1.2. Áreas de actuación de la empresa en la web 2.0.
1.3. Extender el trabajo de nuestra empresa.

2. CREAR CONTENIDOS Y CONVERSAR EN MEDIOS SOCIALES
2.1. El social media.
2.2. Redes sociales.
2.3. Gestión de redes sociales.
2.4. Marketing 2.0: marketing en la red.

3. ESCUCHAR Y MEDIR EN MEDIOS SOCIALES
3.1. Cómo evaluar nuestro trabajo de Social Media.
3.2. Limitaciones, éxitos y fracasos del Social Media.
3.3. Gestión de crisis.
3.4. Apuntes legales del Social Media.

Requisitos
  • Presentación de la última nómina.
  • Pertenecer a un IAE del sector Comercio

ADGG075PO. SOCIAL MEDIA MARKETING EN COMERCIO. PARA SECTOR COMERCIO. PRESENCIAL

Datos Básicos

Plazo de matriculación: ABIERTO

Modalidad: Presencial

Duración: 100 horas

Precio: Gratuito

Objetivos

Adquirir Conocimientos Sobre Web 2.0, Community Manager, Posicionamiento Natural Seo, Marketing Digital Y Herramientas De Comunicación Y Publicidad 2.0.

Contenidos

1. Introducción a la web 2.0.
2. Gestor de comunidad o community manager.
3. Redes sociales: tipos y usos (i).
4. Redes sociales: tipos y usos (ii).
5. Generación de contenidos. creación de blogs.
6. Herramienta para la medición de las redes sociales.
7. Estrategia para actuar con éxito en social media.
8. Analítica: medición e interpretación de resultados.

Requisitos
  • Presentación de la última nómina.
  • Pertenecer a un IAE del sector Comercio

COMT105PO. VENTA ONLINE. PARA SECTOR COMERCIO. PRESENCIAL

Datos Básicos

Plazo de matriculación: ABIERTO

Modalidad: Presencial

Duración: 30 horas

Precio: Gratuito

Objetivos

Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas en internet para la comercialización aplicando las técnicas de venta adecuadas, así como aplicar procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales online

Contenidos

1. INTERNET COMO CANAL DE VENDA
1.1. Las relaciones comerciales a través de Internet.

1.2. Utilidades de los sistemas online.

1.3. Modelos de comercio a través de Internet.

1.4. Servidores online.
2. DISEÑO COMERCIAL DE PÁGINAS WEB
2.1. El internauta como cliente potencial y real.

2.2. Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web.

2.3. Tiendas virtuales.

2.4. Medios de pago en Internet.

2.5. Conflictos y reclamaciones de clientes.

2.6. Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de contenidos

Requisitos
  • Presentación de la última nómina.
  • Pertenecer a un IAE del sector Comercio

TELEFORMACIÓN

ADGG075PO SOCIAL MEDIA MARKETING EN COMERCIO. PARA SECTOR COMERCIO. TELEFORMACIÓN

Datos Básicos

Plazo de matriculación: ABIERTO

Modalidad: Teleformación

Duración: 100 horas

Precio: Gratuito

Objetivos

Adquirir Conocimientos Sobre Web 2.0, Community Manager, Posicionamiento Natural Seo, Marketing Digital Y Herramientas De Comunicación Y Publicidad 2.0.

Contenidos

1. Introducción a la web 2.0.
2. Gestor de comunidad o community manager.
3. Redes sociales: tipos y usos (i).
4. Redes sociales: tipos y usos (ii).
5. Generación de contenidos. creación de blogs.
6. Herramienta para la medición de las redes sociales.
7. Estrategia para actuar con éxito en social media.
8. Analítica: medición e interpretación de resultados.
9. ¿Qué es SEO?
10. Introducción al marketing digital.
11. Elementos del marketing digital.
12. Herramientas estratégicas del marketing digital.
13. La personalización y el marketing digital.
14. Campañas de comunicación on line.
15. La publicidad on line y su eficacia.

Requisitos
  • Presentación de la última nómina.
  • Pertenecer a un IAE del sector Comercio

COMM040PO GESTIÓN DEL MARKETING 2.0. PARA SECTOR COMERCIO. TELEFORMACIÓN

Datos Básicos

Plazo de matriculación: ABIERTO

Modalidad: Teleformación

Duración: 90 horas

Precio: Gratuito

Objetivos

Utilizar las técnicas de marketing 2.0, y reconocer sus aplicaciones en la reputación y presencia web de las organizaciones

Contenidos

1.INTRODUCCIÓN A LA TECNOLOGÍA WEB 2.0

1.1. Nacimiento de la Web 2.0.

1.2. Intercreatividad y Web 2.0.

1.3. Mapa de aplicaciones.

1.4. Evolución de la radio con las tecnologías 2.0.

1.5. Tecnologías 2.0 aplicadas a la empresa.

2. MÁS ALLÁ DEL BANNER

2.1. La publicidad tradicional.

2.2. El crash de las .com.

2.3. Marca comercial.

2.4. Publicidad en medios tradicionales.

2.5. Internet como medio de comunicación.

2.6. Nueva generación de publicidad en Internet.

2.7. Diez reglas para realizar marketing a través de Internet.

3. EMAIL MARKETING, UN ARMA DE DOBLE FILO

3.1. Email Marketing.

3.2. Email Marketing frente a marketing tradicional.

3.3. Diferencia entre Email Marketing y Spam.

3.4. Análisis de las estadísticas de los envíos.

3.5. Errores en las campañas de Email Marketing.

3.6. Cómo sacar el máximo provecho de tus campañas de Email Marketing.

3.7. SEM o marketing en buscadores.

3.8. Email Marketing y redes sociales.

3.9. Marco jurídico.

4. ELIGIENDO LAS PALABRAS ADECUADAS

4.1. Marketing.

4.2. Aprovechamiento de los buscadores con fines de marketing.

4.3. Consejos de posicionamiento en buscadores.

4.4. ¿Qué estrategia seguir?

4.5. Eligiendo las palabras claves adecuadas.

4.6. Errores comunes.

5. ESCUCHAR A LOS SOCIAL MEDIA

5.1. El concepto de marketing e Internet.

5.2. ¿Qué es el social media marketing?

5.3. ¿Cómo lograr marketing social media?

5.4. ¿Cómo calcular el ROI en social media marketing?

5.5 Ejemplos de empresas.

6. VIRALIZAR EL MENSAJE

6.1. La campaña de marketing viral.

6.2. Los seis principios del marketing viral.

6.3. Principales elementos de una campaña viral.

6.4. El cómo del mensaje.

6.5. Medios interactivos.

6.6. Las redes sociales y la campaña viral.

6.7. Ventajas y aspectos comunes de la publicidad viral.

6.8. Inconvenientes en la publicidad viral.

7. GESTIONAR LA REPUTACIÓN ON-LINE

7.1. La reputación on-line.

7.2. Las redes sociales como arma de doble filo.

7.3. La reputación es vital.

7.4. La información vuela en la Red, nuestra reputación también.

7.5. ¿Cómo construir una reputación on-line de la empresa?

7.6. Consejos.

7.7. Medir la reputación social.

8. ANALÍTICA WEB

8.1. ¿Cómo hacer un análisis web?

8.2. Herramientas de medición web.

8.3. ¿Qué se consigue con el concepto de analítica web?

8.4. Redes sociales y analítica web.

8.5. Agencias de medios y analítica web.

8.6. Publicidad on-line y analítica web.

8.7. El analista web, un nuevo perfil profesional.

8.8. Analítica web para medios de comunicación.

8.9. El futuro de la analítica web.

Requisitos
  • Presentación de la última nómina.
  • Pertenecer a un IAE del sector Comercio

COMT040PO GESTIÓN DE VENTAS, MARKETING DIRECTO Y UTILIZACIÓN DE REDES SOCIALES EN LA GESTIÓN COMERCIAL. PARA SECTOR COMERCIO. TELEFORMACIÓN

Datos Básicos

Plazo de matriculación: ABIERTO

Modalidad: Teleformación

Duración: 100 horas

Precio: Gratuito

Objetivos

Aplicar técnicas de marketing directo y digital a la gestión de ventas y de relación con los clientes.

Contenidos
  1. Gestión de la venta y su cobro. Atención de quejas y reclamaciones.
    • La gestión comercial.
    • La relación con el cliente.
    • Servicio de atención al cliente. Quejas y reclamaciones.
  2. Herramientas de la gestión comercial, seguimiento después de eventos o acciones comerciales.
    • El plan de marketing como herramienta de gestión.
    • La gestión comercial.
    • Planificación y desarrollo de eventos y actos comerciales.
    • La comunicación en marketing.
  3. Marketing directo.
    • El marketing directo como parte del plan de marketing.
    • El plan de marketing directo.
    • Estrategias de interacción con los clientes.
  4. Marketing digital, utilización de las redes sociales y otras herramientas web en la gestión comercial y de marketing.
    • La web 2.0 en la empresa.
    • Marketing en medios sociales, crear contenidos y conversar.
    • Marketing en medios sociales, escuchar y medir.
Requisitos
  • Presentación de la última nómina.
  • Pertenecer a un IAE del sector Comercio

ADGG035PO HERRAMIENTAS EN INTERNET: COMERCIO ELECTRÓNICO. PARA SECTOR COMERCIO. TELEFORMACIÓN

Datos Básicos

Plazo de matriculación: ABIERTO

Modalidad: Teleformación

Duración: 80 horas

Precio: Gratuito

Objetivos

Dominar las principales herramientas existentes en Internet, adquirir los conocimientos en relación a las técnicas de marketing en la red y ser capaz de publicitar, vender y adquirir productos de modo seguro y eficiente a través de ella.

Contenidos

1.INTRODUCCIÓN Y CONCEPTOS GENERALES

1.1. Introducción y conceptos básicos.

1.2. Reglas de comportamiento en la Red: Netiquette.

1.3.Configuración y uso del Navegador.

1.4. Elementos básicos de conexión y su instalación.

1.5. El correo electrónico.

1.6. Utilización del correo electrónico.

1.7. Herramientas que utilizan el correo electrónico.

1.8. Otras herramientas de Internet: buscadores, anuncios clasificados, banners, herramientas interactivas.

2. COMERCIO ELECTRÓNICO

2.1. Conceptos básicos de comercio electrónico

2.2. Aspectos jurídicos del comercio electrónico.

3. MARKETING E INTERNET

3.1. Conceptos básicos de marketing.

3.2. Marketing en Internet.

3.3. Promoción y herramientas promocionales en Internet.

4. LA WEB

4.1. Diseño de una web comercial efectiva.

4.2. Gestión y administración de la web.

4.3. Seguridad en Internet.

Requisitos
  • Presentación de la última nómina.
  • Pertenecer a un IAE del sector Comercio
Datos Básicos

Plazo de matriculación: INICIO PRÓXIMO

Modalidad: Teleformación

Duración: 80 horas

Precio: Gratuito

Objetivos

Identificar los aspectos necesarios para la creación, desarrollo y gestión de negocios online: la creación de un posicionamiento, el desarrollo de contenidos, creación de las ofertas y servicios, la integración con el negocio tradicional, así como dominar los aspectos más operativos y fundamentales de dinamización.

Contenidos

1. CÓMO PLANIFICAR Y DESARROLLAR UN PLAN ESTRATÉGICO DE COMERCIO ELECTRÓNICO
1.1. Análisis estratégico del comercio electrónico: antecedentes, evolución y tendencias.
1.2. Modelos de negocio de comercio electrónico.
1.3. DAFO Comercio electrónico Español.
1.4. Segmentación de e-consumidor: Perfiles, análisis cluster, valoración económica y análisis de la
demanda.
1.5. Estrategias de mercado/producto: Desarrollo de producto, desarrollo de mercado, especialización o
investigación y desarrollo.
1.6. Factores Críticos de Éxito en el comercio electrónico.
1.7. Posicionamiento de las empresas de comercio electrónico y análisis de la oferta.
1.8. Marketing-Mix: Política de producto, distribución, promoción y precio.
1.9. Cuadro de mando integral en negocios on line.
2. PUESTA EN MARCHA: ¿CÓMO CREAR O ADAPTAR UN NEGOCIO ON LINE (I): BACK END
2.1. Estructura tecnología: modelo de tres capas.
2.2. Diseño del work-flow e integración de sistemas.
2.3. La importancia de la palabra facturación y cobro.
2.4. Servicio de atención al cliente: CRM, contact center, marketing inverso, servicio post venta.
2.5. Tracking.
2.6. Caso Real: ya.com.
3. PUESTA EN MARCHA: ¿CÓMO CONSTRUIR UNA WEBSITE DE ÉXITO EN COMERCIO ELECTRÓNICO? (II): FRONT END.
3.1. Catalogo y =Contenidos:= verificación, procesado, herramienta de catálogo.
3.2. Usability, ambiente de compra, diseño y gestión de herramientas de front-end.
3.3. Flujos de caja y financiación.
3.4. Zonas calientes.
3.5. Zona de usuario.
3.6. Carrito de la compra.
4. ASPECTOS JURIDICOS EN EL COMERCIO ELECTRONICO
4.1. LOPD.
4.2. Impuestos indirectos.
4.3. LSSI.
5. FINANCIACIÓN DE PROYECTOS DE COMERCIO ELECTRONICO
5.1. Idea de una idea.
5.2. Business plan y plan comercial.
5.3. Fuentes de financiacion propias: amigos, familiares, nosotros mismo.
5.4. Fuentes de financiacion externas: angels, capital riesgo, inversionistas. ¿Cómo convencerles?
5.5. Puesta en marcha y reporting de resultados.
5.6. Venta de contenidos de pago.
5.6. Productos digitales: Como se venden.
5.7. De lo gratuito al pago por visualización.
5.8. Descarga, real media, tv internet, Secondlife…. ¿Web 3.0 como solución?
6. ACCIONES DE CAPTACIÓN ENFOCADA A COMERCIO ELECTRONICO
6.1. Política de captación: ¿solo branding?
6.2. Acciones de cross marketing: aprovechar el offline para catapultar el online.
6.3. Herramientas más eficaces: email mk, SEM, SEO, afiliación, campañas en sites afines…
7. FIDELIZACIÓN EN COMERCIO ELECTRÓNICO: CÓMO INCREMENTAR LAS VENTAS DE CLIENTES
7.1. Creación de programas de fidelización eficaces.
7.2. Programas de éxito on line.
7.3. Redes de afiliación propias: ¿Cómo construirlas?
7.3. Redención de puntos, e-bonus, dinero, premios, sorteos.. ¿Cuál es más eficaz?
8. COMO REALIZAR COMERCIO ELECTRONICO INTERNACIONAL
8.1. Características del cliente por países: ¿Dónde vendemos más?
8.2. ¿Qué vendemos?
8.3. Medios de pago internacionales.
8.4. Legislación por países: Impuestos directos e indirectos aplicables.
8.5. Procesos de reclamación y atención al cliente internacional.
8.6. Exportación de productos.
8.7. Distribución internacional.
9. CÓMO GESTIONAR LA LOGÍSTICA Y FULFILLMENT EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
9.1. Importancia de la logística en el comercio electrónico.
9.2. El transporte urgente aplicado al comercio electrónico.
9.3. Gestión de los datos.
9.4. Gestión con proveedores y sala de producción.
9.5. Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envio y logistica inversa.
9.6. Cómo gestionar la logística de los productos virtuales y productos físicos.
9.7. Principales características y aplicaciones de la distribución de productos virtuales.
9.8. Retos de la distribución aplicada al comercio electrónico.
9.9. La logística aplicada al comercio electrónico.
9.10. Integración de la logística y las tecnologías de la información para crear valor añadido.
9.11. Información de seguimiento vía Internet.
10. SEGURIDAD EN LOS MEDIOS DE PAGO ON LINE
10.1. Sistemas de pago no integrados.
10.2. Sistemas de pago integrados – pasarela de pagos.
10.3. Tarjetas de crédito: Banda magnética, tarjetas inteligentes y multiservicio.
10.4. 3D Secure.
10.5. Internet Mobile Payment.
10.6. Modelos de negocio de los diferentes actores.
10.7. Work-flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil.
11. COMERCIO ELECTRÓNICO EN UN ENTORNO B2B
11.1. Modelos de negocio de los e-marketplaces.
11.2. Agregadores horizontales / verticales.
11.3. De catálogos a e-catálogos.
11.4. Conflicto de canales.

Requisitos

Presentación de la última nómina.

COMT027PO NEGOCIOS ONLINE Y COMERCIO ELECTRÓNICO

COMM031PO MARKETING ON LINE: DISEÑO Y PROMOCIÓN DE SITIOS WEB

Datos Básicos

Plazo de matriculación: INICIO PRÓXIMO

Modalidad: Teleformación

Duración: 30 horas

Precio: Gratuito

Objetivos

Realizar las operaciones básicas de diseño y promoción de sitios web teniendo en cuenta el comportamiento del cliente on line, la navegabilidad y las técnicas de publicidad on line, a partir del marketing on line.

Contenidos

1. INTERNET MARKETING: CONCEPTOS GENERALES Y HERRAMIENTAS
1.1. El Concepto Marketing.
1.2. Etapa de orientación a la producción.
1.3. Orientación a las ventas.
1.4. De la etapa de ventas al marketing.
1.5. El marketing tras la llegada de Internet.
1.6. Breve historia de Internet.
1.7. Internet como herramienta de marketing.
1.8. Beneficios de Internet para el Marketing.
1.9. Diferencias de ideas y conceptos entre el marketing online y el marketing tradicional.
1.10. Los catálogos electrónicos.
1.11. El nacimiento del marketing electrónico.
1.12. Cómo desarrollar un Electronic Marketing Plan (EMP).
2. EL PLAN DE MARKETING
2.1. Las fases de un e-Marketing Plan (EMP).
2.2. Análisis de la situación.
2.3. Análisis interno de la propia empresa.
2.4. Análisis del entorno.
2.5. Entorno general.
2.6. Entorno comercial.
2.7. Debilidades, Fortalezas, Amenazas y Oportunidades.
2.8. Los objetivos de un e-Marketing Plan (EMP).
2.9. El Modelo AIDA. Las variables del e-Marketing Mix.
3. EL COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE ONLINE
3.1. Las variables en los modelos de comportamiento del consumidor.
3.2. Las variables Independientes.
3.3. Características personales.
3.4. Características ambientales.
3.5. Las variables intervinientes (Moderadas).
3.6. Las variables dependientes: Las decisiones de compra.
3.7. El proceso de toma de decisión del consumidor.
3.8. Modelo genérico de decisión de compra.
4. CÓMO PROMOCIONAR Y CONSTRUIR UN SITIO WEB
4.1. Plataforma: el proceso de construcción de un sitio web.
4.2. Front-office y Back-office.
4.3. Fases proceso de construcción de un sitio web.
4.4. Seleccionar un modelo de hospedaje o alojamiento Web.
4.4.1. Registrar un nombre de dominio.
4.4.2. Crear y administrar el contenido.
4.5. Diseñar el sitio web.
4.5.1. Construir el sitio web y probarlo.
4.6. Presentación: el diseño efectivo de un sitio web WON versus WOE.
4.6.1. La estructura de un sitio web.
4.6.2. La estructura jerárquica.
4.6.3. Otras estructuras no jerárquicas.
4.7. La página de bienvenida (homepage).
5. NAVEGABILIDAD
5.1 Las barras de navegación.
5.2 Los mapas del sitio web.
5.3 Herramientas de búsqueda y ayudas.
5.4 Consistencia.
5.5 Rendimiento.
5.6 Apariencia.
5.7 Control de la calidad.
6. ¿QUIÉNES CONSTRUYEN LOS WEB SITES?
6.1. Los contenidos.
6.2. Las cookies como herramienta de ayuda a la personalización de contenidos.
6.3. Como atraer navegantes a un sitio web.
6.4. Estrategias online.
6.5. Posicionamiento en buscadores.
6.6. Titles.
6.7. META description.
6.8. META keywords.
6.9. HTML body structure.
7. ALGUNOS CONSEJOS ADICIONALES
7.1. Publicidad on-Line.
7.2. Banners.
7.3. Alternativas a los banners convencionales.
7.4. Cómo se contrata la publicidad online.
8. ALGUNOS CONCEPTOS RELACIONADOS CON LA PUBLICIDAD ONLINE
8.1. Formas de contratación de publicidad online.
8.2. Programas de afiliación.
8.3. E-Mail marketing.
8.4. Ventajas de la publicidad online.
8.5. Estrategias offline.

Requisitos

Presentación de la última nómina.

ITINERARIO FINANZAS & FISCALIDAD Y FONDOS DE INVERSIÓN

Datos Básicos

Plazo de matriculación: ABIERTO

Modalidad: Presencial

Duración: 90 horas

Precio: Gratuito

Objetivos

ADGN043PO. FINANZAS PARA NO FINANCIEROS (40H)

Adquirir conocimientos e identificar los fundamentos del análisis económico y financiero de la empresa.

ADGN049PO. FISCALIDAD  EN LA PYME (40H)

Adquirir conocimientos de los diferentes tributos del sistema tributario español, incidiendo especialmente en aquellos aspectos que afectan a las PYMES.

ADGN051PO. FONDOS DE INVERSION (10H)

Adquirir conocimientos sobre la regulación de las Instituciones de Inversión Colectiva, analizar los distintos tipos de fondos de inversión, la gestión activa y pasiva y reconocer el fondo de inversión más rentable.

Contenidos

ADGN043PO. FINANZAS PARA NO FINANCIEROS (40H)

  1. EL FUNCIONAMIENTO DE LAS FINANZAS EN LA EMPRESA
  2. ESTADOS FINANCIEROS.
  3. ESTADOS FINANCIEROS.
  4. CONTABILIDAD DE COSTES
  5. ANÁLISIS ECONÓMICO-FINANCIERO
  6. CONTROL PRESUPUESTARIO
  7. EL PROCESO DE PLANIFICACIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA
  8. SELECCIÓN DE INVERSIONES
  9. PREPARACIÓN DE LAS DECISIONES FINANCIERAS

ADGN049PO. FISCALIDAD  EN LA PYME (40H)

  1. INTRODUCCIÓN A LA FISCALIDAD Y AL DERECHO TRIBUTARIO
  2. LA FISCALIDAD DE LAS PYMES EN SU FASE DE CREACIÓN
  3. REGÍMENES DE DETERMINACIÓN DE LOS RENDIMIENTOS EMPRESARIALES Y PROFESIONALES
  4. EL IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO
  5. EL IMPUESTO SOBRE EL PATRIMONIO Y SOBRE SUCESIONES Y DONACIONES

ADGN051PO. FONDOS DE INVERSION (10H)

  1. LA REGULACIÓN EN ESPAÑA.
  2. LOS FONDOS DE INVERSIÓN.
  3. GESTIÓN ACTIVA Y PASIVA.
  4. CAPACIDAD PARA RECOMENDAR UN FONDO SEGÚN SU PERFORMANCE.
Requisitos

Presentación de la última nómina.

ITINERARIO COACHING Y TIC

Datos Básicos

Plazo de matriculación: ABIERTO

Modalidad: Presencial

Duración: 65 horas

Precio: Gratuito

Objetivos

ADGG026PO. FUNDAMENTOS TECNOLOGIA INFORMACION Y COMUNICACIÓN (30H)

Adquirir conocimientos teórico-prácticos introductorios sobre los conceptos informáticos elementales, sus funciones y aplicaciones más usuales.

ADGD032PO. FUNDAMENTOS DE COACHING Y ORIENTACION (35H)

Adquirir conocimiento y destrezas que faciliten el impulso del desarrollo como emprendedores a través de la metodología del Coaching, para emprender un proyecto empresarial.

Contenidos

ADGG026PO. FUNDAMENTOS TECNOLOGIA INFORMACION Y COMUNICACIÓN (30H)

  1. DESCRIPCIÓN DE UN ORDENADOR PERSONAL.
  2. SISTEMA OPERATIVO: WINDOWS.
  3. PERIFERICOS MÁS USUALES
  4. TRABAJO CON FICHEROS.
  5. APLICACIONES INFORMATICAS.
  6. INTRODUCCIÓN A LA NAVEGACIÓN POR INTERNET.
  7. SISTEMAS DE PROTECCIÓN Y SEGURIDAD.

ADGD032PO. FUNDAMENTOS DE COACHING Y ORIENTACION (35H)

  1. CONCEPTO Y ORIGEN DEL COACHING.
  2. METODO GROW PARA EMPRENDEDORES.
  3. GESTIÓN EMOCIONAL EN EL CAMINO DE EMPRENDER.
  4. COMUNICACIÓN EFECTIVA CON CLIENTES Y COLABORADORES.
Requisitos

Presentación de la última nómina.

ADGG035PO HERRAMIENTAS EN INTERNET: COMERCIO ELECTRÓNICO. PARA SECTOR COMERCIO. TELEFORMACIÓN

Datos Básicos

Plazo de matriculación: ABIERTO

Modalidad: Teleformación

Duración: 80 horas

Precio: Gratuito

Objetivos

Dominar las principales herramientas existentes en Internet, adquirir los conocimientos en relación a las técnicas de marketing en la red y ser capaz de publicitar, vender y adquirir productos de modo seguro y eficiente a través de ella.

Contenidos

1.INTRODUCCIÓN Y CONCEPTOS GENERALES

1.1. Introducción y conceptos básicos.

1.2. Reglas de comportamiento en la Red: Netiquette.

1.3.Configuración y uso del Navegador.

1.4. Elementos básicos de conexión y su instalación.

1.5. El correo electrónico.

1.6. Utilización del correo electrónico.

1.7. Herramientas que utilizan el correo electrónico.

1.8. Otras herramientas de Internet: buscadores, anuncios clasificados, banners, herramientas interactivas.

2. COMERCIO ELECTRÓNICO

2.1. Conceptos básicos de comercio electrónico

2.2. Aspectos jurídicos del comercio electrónico.

3. MARKETING E INTERNET

3.1. Conceptos básicos de marketing.

3.2. Marketing en Internet.

3.3. Promoción y herramientas promocionales en Internet.

4. LA WEB

4.1. Diseño de una web comercial efectiva.

4.2. Gestión y administración de la web.

4.3. Seguridad en Internet.

Requisitos
  • Presentación de la última nómina.
  • Pertenecer a un IAE del sector Comercio

COMM031PO MARKETING ON LINE: DISEÑO Y PROMOCIÓN DE SITIOS WEB

Datos Básicos

Plazo de matriculación: INICIO PRÓXIMO

Modalidad: Teleformación

Duración: 30 horas

Precio: Gratuito

Objetivos

Realizar las operaciones básicas de diseño y promoción de sitios web teniendo en cuenta el comportamiento del cliente on line, la navegabilidad y las técnicas de publicidad on line, a partir del marketing on line.

Contenidos

1. INTERNET MARKETING: CONCEPTOS GENERALES Y HERRAMIENTAS
1.1. El Concepto Marketing.
1.2. Etapa de orientación a la producción.
1.3. Orientación a las ventas.
1.4. De la etapa de ventas al marketing.
1.5. El marketing tras la llegada de Internet.
1.6. Breve historia de Internet.
1.7. Internet como herramienta de marketing.
1.8. Beneficios de Internet para el Marketing.
1.9. Diferencias de ideas y conceptos entre el marketing online y el marketing tradicional.
1.10. Los catálogos electrónicos.
1.11. El nacimiento del marketing electrónico.
1.12. Cómo desarrollar un Electronic Marketing Plan (EMP).
2. EL PLAN DE MARKETING
2.1. Las fases de un e-Marketing Plan (EMP).
2.2. Análisis de la situación.
2.3. Análisis interno de la propia empresa.
2.4. Análisis del entorno.
2.5. Entorno general.
2.6. Entorno comercial.
2.7. Debilidades, Fortalezas, Amenazas y Oportunidades.
2.8. Los objetivos de un e-Marketing Plan (EMP).
2.9. El Modelo AIDA. Las variables del e-Marketing Mix.
3. EL COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE ONLINE
3.1. Las variables en los modelos de comportamiento del consumidor.
3.2. Las variables Independientes.
3.3. Características personales.
3.4. Características ambientales.
3.5. Las variables intervinientes (Moderadas).
3.6. Las variables dependientes: Las decisiones de compra.
3.7. El proceso de toma de decisión del consumidor.
3.8. Modelo genérico de decisión de compra.
4. CÓMO PROMOCIONAR Y CONSTRUIR UN SITIO WEB
4.1. Plataforma: el proceso de construcción de un sitio web.
4.2. Front-office y Back-office.
4.3. Fases proceso de construcción de un sitio web.
4.4. Seleccionar un modelo de hospedaje o alojamiento Web.
4.4.1. Registrar un nombre de dominio.
4.4.2. Crear y administrar el contenido.
4.5. Diseñar el sitio web.
4.5.1. Construir el sitio web y probarlo.
4.6. Presentación: el diseño efectivo de un sitio web WON versus WOE.
4.6.1. La estructura de un sitio web.
4.6.2. La estructura jerárquica.
4.6.3. Otras estructuras no jerárquicas.
4.7. La página de bienvenida (homepage).
5. NAVEGABILIDAD
5.1 Las barras de navegación.
5.2 Los mapas del sitio web.
5.3 Herramientas de búsqueda y ayudas.
5.4 Consistencia.
5.5 Rendimiento.
5.6 Apariencia.
5.7 Control de la calidad.
6. ¿QUIÉNES CONSTRUYEN LOS WEB SITES?
6.1. Los contenidos.
6.2. Las cookies como herramienta de ayuda a la personalización de contenidos.
6.3. Como atraer navegantes a un sitio web.
6.4. Estrategias online.
6.5. Posicionamiento en buscadores.
6.6. Titles.
6.7. META description.
6.8. META keywords.
6.9. HTML body structure.
7. ALGUNOS CONSEJOS ADICIONALES
7.1. Publicidad on-Line.
7.2. Banners.
7.3. Alternativas a los banners convencionales.
7.4. Cómo se contrata la publicidad online.
8. ALGUNOS CONCEPTOS RELACIONADOS CON LA PUBLICIDAD ONLINE
8.1. Formas de contratación de publicidad online.
8.2. Programas de afiliación.
8.3. E-Mail marketing.
8.4. Ventajas de la publicidad online.
8.5. Estrategias offline.

Requisitos

Presentación de la última nómina.

ITINERARIO FINANZAS & FISCALIDAD Y FONDOS DE INVERSIÓN

Datos Básicos

Plazo de matriculación: ABIERTO

Modalidad: Presencial

Duración: 90 horas

Precio: Gratuito

Objetivos

ADGN043PO. FINANZAS PARA NO FINANCIEROS (40H)

Adquirir conocimientos e identificar los fundamentos del análisis económico y financiero de la empresa.

ADGN049PO. FISCALIDAD  EN LA PYME (40H)

Adquirir conocimientos de los diferentes tributos del sistema tributario español, incidiendo especialmente en aquellos aspectos que afectan a las PYMES.

ADGN051PO. FONDOS DE INVERSION (10H)

Adquirir conocimientos sobre la regulación de las Instituciones de Inversión Colectiva, analizar los distintos tipos de fondos de inversión, la gestión activa y pasiva y reconocer el fondo de inversión más rentable.

Contenidos

ADGN043PO. FINANZAS PARA NO FINANCIEROS (40H)

  1. EL FUNCIONAMIENTO DE LAS FINANZAS EN LA EMPRESA
  2. ESTADOS FINANCIEROS.
  3. ESTADOS FINANCIEROS.
  4. CONTABILIDAD DE COSTES
  5. ANÁLISIS ECONÓMICO-FINANCIERO
  6. CONTROL PRESUPUESTARIO
  7. EL PROCESO DE PLANIFICACIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA
  8. SELECCIÓN DE INVERSIONES
  9. PREPARACIÓN DE LAS DECISIONES FINANCIERAS

ADGN049PO. FISCALIDAD  EN LA PYME (40H)

  1. INTRODUCCIÓN A LA FISCALIDAD Y AL DERECHO TRIBUTARIO
  2. LA FISCALIDAD DE LAS PYMES EN SU FASE DE CREACIÓN
  3. REGÍMENES DE DETERMINACIÓN DE LOS RENDIMIENTOS EMPRESARIALES Y PROFESIONALES
  4. EL IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO
  5. EL IMPUESTO SOBRE EL PATRIMONIO Y SOBRE SUCESIONES Y DONACIONES

ADGN051PO. FONDOS DE INVERSION (10H)

  1. LA REGULACIÓN EN ESPAÑA.
  2. LOS FONDOS DE INVERSIÓN.
  3. GESTIÓN ACTIVA Y PASIVA.
  4. CAPACIDAD PARA RECOMENDAR UN FONDO SEGÚN SU PERFORMANCE.
Requisitos

Presentación de la última nómina.

ITINERARIO COACHING Y TIC

Datos Básicos

Plazo de matriculación: ABIERTO

Modalidad: Presencial

Duración: 65 horas

Precio: Gratuito

Objetivos

ADGG026PO. FUNDAMENTOS TECNOLOGIA INFORMACION Y COMUNICACIÓN (30H)

Adquirir conocimientos teórico-prácticos introductorios sobre los conceptos informáticos elementales, sus funciones y aplicaciones más usuales.

ADGD032PO. FUNDAMENTOS DE COACHING Y ORIENTACION (35H)

Adquirir conocimiento y destrezas que faciliten el impulso del desarrollo como emprendedores a través de la metodología del Coaching, para emprender un proyecto empresarial.

Contenidos

ADGG026PO. FUNDAMENTOS TECNOLOGIA INFORMACION Y COMUNICACIÓN (30H)

  1. DESCRIPCIÓN DE UN ORDENADOR PERSONAL.
  2. SISTEMA OPERATIVO: WINDOWS.
  3. PERIFERICOS MÁS USUALES
  4. TRABAJO CON FICHEROS.
  5. APLICACIONES INFORMATICAS.
  6. INTRODUCCIÓN A LA NAVEGACIÓN POR INTERNET.
  7. SISTEMAS DE PROTECCIÓN Y SEGURIDAD.

ADGD032PO. FUNDAMENTOS DE COACHING Y ORIENTACION (35H)

  1. CONCEPTO Y ORIGEN DEL COACHING.
  2. METODO GROW PARA EMPRENDEDORES.
  3. GESTIÓN EMOCIONAL EN EL CAMINO DE EMPRENDER.
  4. COMUNICACIÓN EFECTIVA CON CLIENTES Y COLABORADORES.
Requisitos

Presentación de la última nómina.

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