Cursos gratuitos online para trabajadores/as sector comercio

ADGD055PO – CREA TU TIENDA ONLINE

Datos básicos

Plazo de matriculación: ABIERTO

Modalidad: Teleformación (Online)

Duración: 20 horas

Precio: Gratuito

Objetivos

Adquirir habilidades para abrir y gestionar una tienda en internet con el programa de código libre “prestashop”, así como de colocar sus categorías, productos, precios, imágenes, y establecer los transportistas y formas de envío y establecer los modos y pasarelas de pago.

Contenidos
  1. PRESTASHOP Y EL COMERCIO ELECTRÓNICO.
    1.1. Introducción a Prestashop y el concepto de comercio eléctronico.
    1.2. La tienda prestashop, primeros pasos (cómo la ve el cliente y cómo es su programa de gestión)
  2. TU TIENDA POR DENTRO (BACK OFFICE).
    2.1. Gestión de los productos y categorías.
    2.2. Transporte, transportistas, formas de envío y distribución por zonas.
    2.3. Los clientes y los pedidos.
    2.4. Medios de Pago. Empleados y estadísticas.
  3. TU TIENDA POR FUERA (FRONT OFFICE).
    3.1. Los módulos, Gestión, configuración,activación.
    3.2. Posición módulos en el Front Office ,personalización de la tienda.
    3.3. Los módulos más importantes. Consideraciones finales y cierre de curso.
Requisitos de acceso

– Ser mujer

– Ser trabajador a tiempo parcial o con contrato temporal

– Ser trabajador de baja cualificación (grupo de cotización 6, 7, 9 ó 10)

– Ser trabajador mayor de 45 años

– Autónomos que no estén en posesión de un carnet profesional, certificado de profesionalidad de nivel 2 o 3, titulo de FP o titulación universitaria.

COMT071PO – TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Datos básicos

Plazo de matriculación: ABIERTO

Modalidad: Teleformación (Online)

Duración: 20 horas

Precio: Gratuito

Objetivos

Emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente.

Contenidos

FUNDAMENTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE

–          CONOCER AL CLIENTE

–          NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA VENTA

–          USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE

–          HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS DE APOYO A LA ATENCIÓN AL CLIENTE

–          HERRAMIENTAS DE VENTA A TRAVÉS DE INTERNET

–          ATENCIÓN AL CLIENTE MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO

–          EL CHAT COMO HERRAMIENTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE

–          LOS FOROS COMO HERRAMIENTA DE ASISTENCIA

–          OTRAS HERRAMIENTAS DE VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Requisitos de acceso

– Ser mujer

– Ser trabajador a tiempo parcial o con contrato temporal

– Ser trabajador de baja cualificación (grupo de cotización 6, 7, 9 ó 10)

– Ser trabajador mayor de 45 años

– Autónomos que no estén en posesión de un carnet profesional, certificado de profesionalidad de nivel 2 o 3, titulo de FP o titulación universitaria.

COMM008PO – PRESENTACIÓN DE COMUNICACIONES EN LOS MEDIOS

Datos básicos

Plazo de matriculación: ABIERTO

Modalidad: Teleformación (Online)

Duración: 8 horas

Precio: Gratuito

Objetivos

Realizar presentaciones en público ante los medios de comunicación o ante amplios auditorios

Contenidos
  1. COMUNICACIÓN ORAL A TRAVÉS DE LOS MEDIOS

1.1. La radio. 1.2. La televisión.  1.3. El debate.  1.4. La entrevista. 1.5. Preparación de presentaciones orales en distintos medios.

  1. COMUNICACIÓN ESCRITA

2.1. Características de la comunicación escrita.  2.2. La comunicación escrita eficaz. 2.3. Formatos de comunicación escrita.  2.4. Otros instrumentos de comunicación escrita.      2.5. Preparación de discursos.

  1. LÍDERAZGO EN LA COMUNICACIÓN

3.1. Los siete principios del liderazgo. 3.2. Distintas formas de comunicación del líder.  3.3. Habilidades de comunicación del líder de la organización.

  1. COMUNICACIÓN EN LA ERA DIGITAL

4.1. La comunicación en la empresa del siglo XXI. 4.2. Importancia de la comunicación en la empresa.  4.3. Efectos de una negativa comunicación.  4.4. Causas de una deficiente comunicación.  4.5. Para qué comunicar.  4.6. Tipos de comunicación en la empresa. 4.7. Era digital y comunicación.

Requisitos de acceso

– Ser mujer

– Ser trabajador a tiempo parcial o con contrato temporal

– Ser trabajador de baja cualificación (grupo de cotización 6, 7, 9 ó 10)

– Ser trabajador mayor de 45 años

– Autónomos que no estén en posesión de un carnet profesional, certificado de profesionalidad de nivel 2 o 3, titulo de FP o titulación universitaria.

HOTT004PO – GESTIÓN DE LOS SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN GLOBAL

Datos básicos

Plazo de matriculación: ABIERTO

Modalidad: Teleformación (Online)

Duración: 40 horas

Precio: Gratuito

Objetivos

Utilizar los soportes informáticos de uso habitual en el sector turístico y en agencias de viajes.

Contenidos
  1. LOS SISTEMAS GLOBALES DE DISTRIBUCIÓN (GDS).

1.1. Estructura de los GDS.

1.2. Funcionamiento de los GDS.

1.3. Amadeus.

1.4. Galileo.

1.5. Sabre.

1.6. Worldspan.

1.7. Otros sistemas de distribución global.

1.8. Gestión de documentos de servicios turísticos.

1.9. Información adicional para la expedición del localizador.

1.10. Proceso para realizar una consulta y posterior reserva.

1.11. Consulta de disponibilidad.

1.12. Reserva y emisión de la documentación.

  1. LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA EN INTERNET.
  2. PROGRAMAS DE VENTA O FRONT-OFFICE.
  3. GESTIÓN DE EXPEDIENTES DENTRO DE UNA AGENCIA DE VIAJES.
Requisitos de acceso

– Ser mujer

– Ser trabajador a tiempo parcial o con contrato temporal

– Ser trabajador de baja cualificación (grupo de cotización 6, 7, 9 ó 10)

– Ser trabajador mayor de 45 años

– Autónomos que no estén en posesión de un carnet profesional, certificado de profesionalidad de nivel 2 o 3, titulo de FP o titulación universitaria.

Contacto

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